VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné smluvní podmínky (dále jen VOP) upravují vzájemný smluvní vztah mezi
Libero Apartments, který je provozován společností Nana Group s.r.o. (dále jen
poskytovatel nebo společnost) a klientem – fyzickou nebo právnickou osobou, která
ubytování v Libero Apartments, jako objednatel objednává, (dále jen objednatel).

V případě rozporu ustanovení smluv včetně standardizovaných smluv společnosti
a ustanovení VOP mají ustanovení těchto smluv přednost před ustanoveními VOP.

VOP se stávají součástí předsmluvních ujednání okamžikem zahájení těchto jednání
mezi poskytovatelem a objednatelem a součástí smluv okamžikem jejich uzavření.

Článek I.
Předsmluvní ujednání

1. Předsmluvní ujednání zahrnují objednání služeb, sjednávání jejich podmínek
   a potvrzení konečné objednávky ze strany poskytovatele.
2. Objednávky služeb musejí být činěny v písemné formě a musí z nich být zřejmé,
   kdo je činí a co je jejich předmětem (druh služeb, termíny, ceny apod.). Objednávky
   musejí být zaslány příslušnému oddělení společnosti, tj. Obchodnímu
   a rezervačnímu oddělení, příp. řediteli provozovny.
3. Podpisem objednávky, příp. potvrzením emailu, vyjadřuje poskytovatel
   souhlas s poskytnutím objednaných služeb ve sjednaném rozsahu a tímto okamžikem
   je smlouva uzavřena.
4. Budou-li objednatelem, příp. jím určenou osobou/zastupující osobou,
   objednány dodatečně další služby, jsou poskytovatel i objednatel povinni postupovat
   v souladu s tímto článkem. Poskytovatel se zavazuje učinit maximální úsilí pro
   poskytnutí dodatečně požadovaných služeb, avšak jejich poskytnutí negarantuje.

Článek II.
Povinnosti smluvních stran

1. Uzavřením smlouvy vzniká poskytovateli povinnost poskytnout objednateli
   služby ve smlouvě stanovené a objednateli povinnost tyto služby odebrat a uhradit
   společnosti za jejich poskytnutí sjednanou cenu.

Článek III.
Nástup ubytování

1. Při nástupu ubytování se každý host prokáže občanským průkazem či jiným dokladem totožnosti. Po splnění uvedených zákonných povinností
   včetně vyplnění registrační karty (záznam pro cizineckou policii) recepce hosta
   ubytuje a poskytne mu další informace k ubytování.
2. Nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek je Ubytovací řád.

Článek IV.
Platební podmínky

1. Požaduje-li poskytovatel zálohu na objednané služby, je objednatel povinen
   tuto zálohu společnosti řádně uhradit, tzn. ve výši a termínu splatnosti ve smlouvě
   uvedeném; úhradou zálohy se rozumí připsání příslušné částky na bankovní účet
   poskytovatele, není-li dohodnuto jinak. Nebude-li záloha objednatelem řádně
   uhrazena, vyhrazuje si poskytovatel právo zrušit sjednanou rezervaci a požadovat po
   objednateli odpovídající storno poplatky dle článku V těchto VOP.
2. Objednatel je povinen za ubytování uhradit sjednanou cenu. Objednatel se
   zavazuje uhradit daňový doklad (fakturu) v hotovosti při ukončení ubytování nebo ve
   lhůtě splatnosti v něm uvedeném; není-li sjednáno jinak, činí lhůta splatnosti 14 dnů ode dne jeho vystavení. Jakékoliv nesrovnalosti daňového dokladu (faktury) musí být objednatelem reklamovány v písemné formě, a to do 5-ti kalendářních dnů od data jeho obdržení. V případě, že je ze strany poskytovatele uznána reklamace daňového dokladu (faktury) za oprávněnou, je splatnost předmětného daňového dokladu (faktury) odložena a částka uvedená v reklamovaném daňovém dokladu (faktuře) bude splatná ve lhůtě splatnosti uvedené v nově vystaveném daňovém dokladu (faktuře). Reklamovaný daňový doklad (faktura), u kterého poskytovatel shledá reklamaci za neoprávněnou, je předmětná částka splatná v termínu splatnosti uvedeném na reklamovaném daňovém dokladu (faktuře).
3. Platba je považována za uhrazenou v okamžiku, kdy je připsána na bankovní
   účet poskytovatele uvedený na daňovém dokladu (faktuře), není-li dohodnuto jinak.
4. V případě prodlení objednatele s úhradou platby za poskytnuté služby, má
   poskytovatel právo požadovat po objednateli vedle zaplacení dlužné částky také úrok
   z prodlení ve výši 0,5% z dlužné částky za každý započatý den prodlení počínaje prvním
   dnem následujícím po dni splatnosti daňového dokladu (faktury) do jeho zaplacení.
5. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít kteroukoliv platbu objednatele
   k uhrazení jeho nejstarší pohledávky/ nejstarších pohledávek, kterou/ které má vůči
   objednateli po lhůtě splatnosti. Poskytovatel je oprávněn použít blokované finanční
   prostředky k úhradě všech neuhrazených částek vzniklých během pobytu i po odjezdu hosta (např. nápoje z minibaru, konzumaci v restauraci, kavárně, porušení zákazu kouření, atd.)

Článek V.
Storno podmínky

1. Stornem se vždy rozumí zrušení, odklad nebo úpravy potvrzené objednávky.
2. Storno je objednatel povinen uplatnit v písemné formě u osoby, se kterou byly
   sjednávány podmínky smlouvy a není-li jí, u ředitele provozovny.
3. Stornuje-li objednatel objednané a potvrzené služby, je povinen zaplatit
   poskytovateli storno poplatky podle cenových podmínek dané rezervace; storno
   poplatky budou vypočítávány z ceny za stornované služby vč. DPH, a to následovně:

U individuálních rezervací
Do 7 dnů před očekávaným nástupem ubytování zdarma
6-5 dny před očekávaným nástupem ubytování 100% ceny první noci
5-4 dnů před očekávaným nástupem ubytování nebo v případě nedojezdu 100%
celkové ceny ubytování

NON REFUNDABLE REZERVACE – 100%

U Skupinových rezervací (3 a více pokojů)
Storno poplatky ve výši 75% celkové ceny objednaného ubytování a služeb uhradí
objednatel v případě, že provede storno objednávky ve lhůtě od 29 do 19 dnů před
termínem nástupu ubytování skupiny

Storno poplatky ve výši 100% celkové ceny objednaného ubytování a služeb uhradí
objednatel v případě, že provede storno objednávky ve lhůtě 18 dnů a méně před
nástupem ubytování skupiny a také v případě nedojezdu skupiny.

4. Cenou pokoje se pro účely těchto VOP rozumí cena za ubytování a bufetovou
   snídani, magistrátní poplatek a DPH v zákonné výši.
5. Storno poplatek bude objednateli vyúčtován daňovým dokladem (fakturou) s
   10-ti denní splatností. Nebude-li storno poplatek řádně uhrazen, je objednatel
   povinen zaplatit poskytovateli vedle částky odpovídající storno poplatku též úrok
   z prodlení ve výši 0,5% z dlužné částky za každý započatý den prodlení počínaje prvním
   dnem následujícím po dni splatnosti storno poplatku do jeho zaplacení.

Článek VI.
Reklamace služeb

1. Reklamaci služeb poskytnutých poskytovatelem je objednatel povinen uplatnit
   v písemné formě u osoby, se kterou byly sjednávány podmínky smlouvy a není-li jí, u
   ředitele provozovny. Tato reklamace musí být uplatněna bezodkladně po zjištění
   nedostatků služeb, nejpozději však den následující po posledním dni, ve kterém byly
   objednateli předmětné služby poskytnuty. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Článek VII.
Odstoupení od smlouvy

1. Každá ze smluvních stran je oprávněna od smlouvy odstoupit za podmínek
   a z důvodů stanovených zákonem nebo smlouvou.
2. Poskytovatel je oprávněn odstoupit s okamžitou účinností od smlouvy (v celém
   rozsahu nebo částečně) v případě, že objednatel poruší smlouvu podstatným
   způsobem, nebo opakovaně poruší kteroukoliv povinnost ze smlouvy, nebo pokud
   bude objednatel v prodlení s úhradou jakékoli dlužné částky o více než 10 dnů po
   termínu splatnosti.

Článek VIII.
Jurisdikce

1. Ubytovaný host má právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu
   určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
   Česká obchodní inspekce
   Ústřední inspektorát – oddělení ADR
   Štěpánská 15
   120 00 Praha 2
   Email: adr@coi.cz
   Web: https://adr.coi.cz
   Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou
   spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve
   znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetová stránka České
   obchodní inspekce jewww.coi.cz.
2. V souladu s ustanovením § 1837 písmeno j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
   ubytovanému jako spotřebiteli nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování,
   pokud ubytovací zařízení poskytuje plnění v určeném termínu.

Článek IX.
Souhlas se zasíláním obchodních nabídek

1. Objednatel souhlasí se zasíláním obchodních nabídek poskytovatelem, jež je
   uskutečňováno v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách
   informační společnosti, . Objednatel vyslovuje souhlas se zasíláním Obchodních
   sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávkového formuláře na
   stránce poskytovatele. Tento souhlas má objednatel možnost kdykoliv zrušit.

Článek X.
Vyšší moc

1. Není-li poskytovatel při veškerém svém úsilí schopen dostát sjednaným
   podmínkám v důsledku zásahu vyšší moci, má bez dalšího právo od smlouvy odstoupit,
   nedohodnou-li se strany jinak. Vyšší mocí se rozumí zejména poškození hotelu a jeho zařízení
   následkem živelných pohrom, v případě zásahu vyšší moci není objednavatel oprávněn uplatňovat
   vůči poskytovateli žádné sankce či ekvivalentní nároky.

Článek XI.
Další ujednání

1. Smluvní strany berou na vědomí, že odpovědnost poskytovatele, objednatele
   i klientů objednatele se řídí pravidly dle ust. § 2894 a násl. zákona č. 89/2012 Sb.,
   občanský zákoník. Škoda bude nahrazena v penězích, nedohodnou-li se smluvní strany
   jinak. V případě, že bude škoda způsobena klienty objednatele a klienti uplatněnou
   škodu neuhradí, zavazuje se objednatel tuto škodu uhradit stejně, jako by ji způsobil
   sám.
2. Poskytovatel je oprávněn při příjezdu klientů vyžadovat garanci ve formě
   předautorizace platební karty, případně zálohy v hotovosti. Společnost se zavazuje při
   odjezdu klientů a po vypořádání případných pohledávek dle tohoto odstavce tuto
   kauci, případně její část, klientům vrátit.
3. Shledá-li společnost jednání objednatele či jeho klientů za hrubé porušení
   ubytovacího řádu hotelu, má společnost právo, po projednání celé věci
   s objednatelem, ukončit ubytování objednatele, příp. jeho klientů, bez náhrady, popř.
   bez omezení práva ubytování naúčtovat.
4. Objednatel výslovně souhlasí s tím, že poskytovatel je oprávněn v souladu s
   příslušnými obecně platnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb.,
   o ochraně osobních údajů a změně některých zákonů, zpracovat a uchovat veškeré
   informace a údaje, které mu pro účely zpracování objednávky poskytl.
5. Host bere na vědomí, že pro uložení cenností (v max. hodnotě 20000CZK.)
   slouží bezpečnostní schránka, umístěná na pokoji nebo trezor na recepci (cennosti
   v max.hodnotě 20000.). Hotel nezodpovídá za ztrátu nebo poškození cenností
   ponechaných volně na pokoji a v hotelu mimo trezor.
6. Ve všech hotelových prostorách, mimo vymezených prostor k tomu určených,
   je přísný zákaz kouření. V případě porušení tohoto zákazu má poskytovatel právo
   účtovat hostům částku ve výši €200 za ohrožení požární bezpečnosti a hloubkové
   čištění prostor.
7. Osobní věci, které si host zapomene v hotelu, budou hostovi zaslány na dobírku
   Českou poštou na jeho náklady.
8. Všechny částky budou vytvářeny v CZK. Směnný kurz k cizím měnám se řídí denním
   kurzem ČNB. V případě platby každou kartou se může směnný kurz lišit v závislosti na
   kurzu použitém bankou, která platební kartu vydala.
9. Hotel (provozovatel) je oprávněn použít blokované finanční prostředky k úhradě všech
   neuhrazených částek vzniklých během pobytu i po odjezdu hosta (např. nápoje z minibaru,
   konzumaci v restauraci, kavárně, porušení zákazu kouření, či jiných obdobných případech).
10. Osobní věci, které si host zapomene v hostelu, budou hostovi zaslány Českou
    poštou na jeho náklady (na dobírku)
11. Všechny částky budou vytvářeny v CZK. Směnný kurz k cizím měnám se řídí denním
    kurzem ČNB. V případě platby každou kartou se může směnný kurz lišit v závislosti na
    kurzu použitém bankou, která platební kartu vydala.
12. V případě, že host platí ubytování v hotovosti, tak je povinen uhradit při check-in
    garanci ve výši 100% ubytování.

Článek XII.
Závěrečné ustanovení

1. VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1.4.2021

Poskytovatel platební brány

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Platební metody

Platby kartou – přijímáme platební karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club, Apple Pay.

Bankovní převody – na platební bráně poskytujeme značky všech významných bank v Česku, na Slovensku a v Polsku, celkem kolem 50 bankovních domů.

Odložená platba – zákazník e-shopu má možnost nakoupit ihned, zaplatit později. Odložení platby až o 30 dnů je bezúročné. E-shop získá prostředky ihned po nákupu.

Apple Pay – na platební bráně je možné zaplatit pomocí Apple Pay. Služba se zobrazuje uživatelům Apple zařízení s prohlížečem Safari.